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品牌资产如何构建?

在快速更替的移动互联时代,品牌资产的积累和建设是一项长期工程,那么,品牌资产有效积累的正确姿势是什么?

1、注重消费者体验打造

要想保持品牌在市场中的领先地位,必须提供持续的客户体验价值以及优质的客户服务。

因为人们往往愿意,为在品牌的服务过程中收获的尊重感和体验感买单,这无形之中也会提升品牌资产。

2、传递品牌情感价值

除了品牌标识、设计等外在资产,还要特别注重品牌对客户情感需求的满足。

一个生产对用户具有利益点的产品,同时致力于社会责任的品牌,必将吸引拥有同样价值观的客户,谁能够将这两者产生足够紧密的联系,谁就能称为品牌倡导者。

例如,宜家在整个业务运营中都投资了可持续性发展领域:其50%的木材来自可持续性来源;其100%的棉花成为“更好棉花”标准;70万块太阳能电池板为其店面供电。有了这样良好的环保证书,花一个周末的下午组装宜家扁平包装,似乎比吃一顿家常便饭更令人愉悦。

3、培养积极的客户感受和判断力

当客户对某一品牌产生温暖时,他们更有可能成为忠实“粉丝”,并帮助传递品牌信誉、能力、质量等优势信息。

因此,一个能够让消费者保持积极判断和情感的品牌将成为赢家,积极的情绪可以是兴奋、有趣、认同、安全、信任、自尊等。

例如,Apple iPad曾通过这样一种全新的概念:“您的下一台电脑未必一定要是电脑”,向消费者培养积极的情绪。Apple iPad能够满足他们对于计算机、游戏机、电视、广播、闹钟、手机银行、消息服务等各类需求的渴望,一个iPad,就是他们需要的一台电脑。

4、与客户建立牢固的忠诚关系

这是获得和维持品牌资产最有力,但也是最困难的一种方法。

因为长期以来,客户已经形成了一种心理纽带,并对品牌产生了依恋,从而促使他们重复购买。他们可能会与其他消费者一起构成品牌社区的一部分,并通过在社交媒体上,在论坛交流上,甚至活动上进行社交媒体聊天来充当您的品牌代言人,与客户传福音接壤的品牌资产联系非常宝贵。

在这个营销至上的年代,品牌资产作为企业的无形资产占据了企业营销的重要地位。品牌资产看不见摸不着,但它扎根在每一个人的心中,品牌资产是企业为产品背书的重要渠道。

好的品牌资产更能影响新的消费者及留住旧的消费者,并给予消费者更充分的购买理由及使用后的满足感。

因此,打造品牌资产已成为品牌营销中不可或缺的一环。

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